Política de Privacidade

1. Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a ALFALUX PLASTICOS LTDA, CNPJ 62.767.301/0001-00, com sede à Av. Paulista, 1471, Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01.311-927.

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, o contato pode ser feito pelo e-mail suporte@alfalux.online ou pelo telefone (11) 5523-4311.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Ao utilizar os formulários de contato ou cotação do site, coletamos:

• Nome completo do responsável pelo contato;
• Cargo ou departamento (quando informado);
• Endereço de e-mail corporativo;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Razão social e CNPJ da empresa representada;
• Estado de entrega e demais informações da solicitação comercial.

2.2 Dados coletados automaticamente

O servidor de hospedagem pode registrar automaticamente dados técnicos de acesso, incluindo endereço IP, tipo de navegador, data e hora do acesso e páginas visitadas. Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de segurança e análise técnica do funcionamento do site.

2.3 O que não coletamos

A ALFAPLAST não coleta dados sensíveis (conforme definidos no art. 5º, II, da LGPD), dados de menores de 18 anos, dados bancários ou financeiros pessoais diretamente pelo site.

3. Para que usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder a solicitações de cotação, contato comercial e suporte;
• Verificar a regularidade do CNPJ informado para operações comerciais;
• Emitir nota fiscal eletrônica (NF-e) e demais documentos fiscais obrigatórios;
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis ao comércio atacadista;
• Manter o registro de comunicações para fins de comprovação de transações;
• Análise técnica e melhoria do desempenho do site (dados de acesso).

A ALFAPLAST não realiza marketing direto, não envia newsletters e não utiliza os dados coletados para fins promocionais ou para elaboração de perfis comportamentais de consumo.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais pela ALFAPLAST está fundamentado nas seguintes hipóteses previstas no art. 7º da Lei 13.709/2018 (LGPD):

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 7º, V): dados necessários para processar cotações, pedidos e emissão de nota fiscal;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): dados exigidos pela legislação fiscal, contábil e tributária;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): dados técnicos de acesso usados para segurança e funcionamento do site, de forma compatível com as expectativas razoáveis do titular.

5. Compartilhamento de dados

A ALFAPLAST não vende, cede ou aluga dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço operacionais: transportadoras parceiras que necessitam dos dados de entrega (razão social, endereço, CNPJ destinatário) para execução do transporte;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade regulatória competente;
• Obrigações fiscais: dados de NF-e compartilhados com a SEFAZ/SP e Receita Federal conforme obrigação legal.

Todos os prestadores de serviço que eventualmente acessem dados pessoais estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e não podem utilizá-los para finalidades próprias.

6. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário às finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais aplicáveis:

• Dados de cotação sem concretização de pedido: eliminados em até 90 (noventa) dias após o último contato, salvo se houver interesse legítimo de manutenção do relacionamento comercial;
• Dados vinculados a operações concretizadas (NF-e, pedidos): mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigência fiscal e contábil (arts. 173 e 174 do CTN);
• Dados técnicos de acesso ao site: armazenados por até 6 (seis) meses nos logs do servidor.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD (art. 18), o titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre si;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados, mediante requisição formal;
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Revogar consentimento previamente fornecido, quando aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação formal ao e-mail suporte@alfalux.online, identificando-se como titular (pessoa física) ou como representante legal da empresa cujos dados foram fornecidos. Respondemos em até 15 (quinze) dias úteis.

O titular também pode apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site alfalux.online é um site estático e institucional. Não utilizamos cookies de rastreamento de comportamento, pixels de anúncios ou scripts de análise de terceiros (como Google Analytics ou Meta Pixel).

O navegador do usuário pode armazenar cookies técnicos de sessão necessários ao funcionamento básico do site. Esses cookies não coletam dados pessoais e são eliminados ao encerrar a sessão do navegador.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados coletados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS);
• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado;
• Controles de acesso nos sistemas internos de gestão de relacionamento.

Nenhum sistema é absolutamente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme os prazos estabelecidos na LGPD.

10. Canal de contato sobre privacidade

Para dúvidas, exercício de direitos ou qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, utilize:

• E-mail: suporte@alfalux.online
• Telefone: (11) 5523-4311
• Endereço: Av. Paulista, 1471 — Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01.311-927

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização indicada no topo do documento.